调查:企业数字化转型中面临的最大挑战是什么?

数字化转型是将新兴的数字技术集成到企业的各个方面的过程。比如最近的云迁移,其中数据和业务流程由第三方提供商管理。

因此,数字化转型被视为利用技术简化运营并保持竞争力的一种方式。 但Couchbase周三发布的一份报告显示,对于许多企业来说,数字化转型道路是一条艰难的道路,其中存在许多挑战。

该调查咨询了美国、英国、法国和德国的450名IT高管,发现其中绝大多数人在数字转型项目中仍遭遇到失败、延迟或预期降低的情况。在受访者中,81%的人表示,他们在过去12个月里目睹了数字转型项目的失败、遭遇重大延误或缩减规模。约42%的受访者表示,他们的进度落后于计划,或者有可能在最重要的数字化转型项目上落后。

此外,73%的受访者表示,他们经常谈论数字项目的巨大潜力,但大多数情况下,这些项目并不能带来真正的变革。然而,随着时间的推移,这一比例已从2018年的80%和2017年的90%稳步下降,这表明越来越多的公司正在因为数字化转型而获利。此外,73%的受访者表示,数字创新显著改善了他们的终端用户体验,这一比例高于2018年的64%和2017年的52%。

在调查中,数字化转型给企业带来了很明显的好处。报告中显示的最大好处是更有效的工作流程,58%的受访者认同这点。还有50%的受访者表示,数字化转型改善了客户体验并提高了员工的工作效率。

不推进数字化转型项目也存在一定的风险。87%的受访者表示,如果他们未能进行数字化转型,他们会感到明显的威胁。46%的人担心会丢失市场,42%的人担心IT员工流失到更具创新性的竞争对手公司,32%的受访者担心员工去其他业务领域工作。

然而,数字化转型的起因并不一定是正确的。大约52%的受访者表示,他们的数字化转型过程是由IT员工设定的,只有36%的受访者表示该策略是由高管制定的。Couchbase表示,尽管IT团队在这一过程中发挥了重要作用,但相关的领导者需要发挥更积极的作用,才能完全转变并使整个企业受益。

此外,推动数字化转型的许多因素是被动的,而不是主动的。在调查推动数字化转型的主要因素时,23%的受访者认为这是对竞争加剧的一种反应,23%的受访者认为是来自客户对新服务要求的压力,23%的人认为是监管改革的压力,22%的人认为是来自高管层的压力。只有8%的数字转型项目来自企业内部原创和积极的想法。

那么,企业启动并成功完成数字化转型项目会遇到哪些挑战?大约40%的受访者表示实施技术很复杂,32%的受访者表示缺乏资源,31%的受访者表示缺乏技能,30%的受访者表示仍依赖传统技术。还有其他障碍,包括无法获得足够的资金、失败的风险高、企业缺乏支持等。

Couchbase首席执行官Matt Cain在采访中表示:“为了从数字化转型项目中获得回报,企业必须以正确的方式启动这些项目。”转型最终是通过对人和技术的正确应用而实现的,因此企业必须具备使转型真正成功的技术和业务技能。它需要由整个企业作为一项战略任务来驱动,而不是仅仅由IT团队来实现。企业必须以正确的方式引导并克服他们所面临的挑战。

该结果是市场研究公司Vanson Bourne在2019年5月和6月代表Couchbase进行的一项在线调查。该调查针对的是450名数字化转型主管,包括首席信息官(CIO)、CDO和首席技术官(CTO),这些企业在美国、英国、法国和德国拥有1000名以上的员工。

原文网址:https://www.techrepublic.com/article/the-top-challenges-organizations-face-at-digital-transformation/

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