国外Celonis公司最近发布的一份调查报告称，近半数的高管在没有明确计划的情况下启动了数字化转型项目。

报告显示，大多数企业都在进行数字化转型项目，虽然这样做的目的是为了提高企业效率和降低成本，但其实这些企业并不清楚应该如何转型以及转型对企业来说意味着什么。

报告还发现，许多企业在缺乏计划的数字化转型上浪费了大量资源。在接受调查的450名高管中，约有42%的人表示，他们不知道在制定转型战略时该如何下手。在过去12个月中，37%的企业已经在转型战略上花费了超过50万美元。

可能这就是为什么有41%的高层领导认为数字化转型是在“浪费时间”的原因。

报告显示，在转型战略的制定与实施之间也存在脱节。在接受调查的450名企业分析师中，39%的人表示不会定期咨询企业转型战略。63%的商业领袖表示，一线员工只负责参与转型计划，因为中层管理人员或顾问会告诉他们要做出哪些改变。

报告发现，许多企业都在实施转型战略过程中遇到了困难，原因是企业在做出完善的转型计划之前就过早地开始进行实施。大约79%的受访高管表示，他们不会为了明确转型计划设定时需要注意的事项而去特意审查内部业务流程。这表明企业领导人投资转型项目往往不是因为有需要解决的问题，而只是因为他们认为应该这样做。

“转型战略必然会成为每个企业运营过程的一部分，没有企业可以完全适应最新的行业和技术趋势，”Celonis的联合创始人兼联合首席执行官Alexander Rinke在新闻发布会上说，“然而，数字化转型应该建立在公司内部运营过程中实际产生的问题的基础之上。”

研究表明，太多企业急于推行成本高昂的项目，这些项目甚至可能没必要启动。这样的数字化转型在第一步时就已经失败了。更好地了解基础业务流程中的问题，才能帮助企业明智地投资以及为客户提供更优质的服务。