进入2019年，SaaS竞争已进入深水区，当很多CRM厂商还在庆幸Salesforce在中国没有准入资格时，Salesforce已经在悄然布局，曲线入市。

7月25日，在阿里云峰会·上海站上，全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。Salesforce的进入，将让中国CRM市场加大竞争格局，当然另一方面也在说明云CRM市场存在着新的机遇。Salesforce看重的是中国企业数字化转型市场的巨大空间，有越来越多的中国企业希望通过Salesforce把自己的产品卖向世界各地。

Salesforce是全球知名软件服务商，根据合作协议，未来Salesforce的核心服务，包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台，将全面集成阿里云，为大中华区客户提供全面服务。

Salesforce战略合作执行副总裁兼Quip联席CEO Ryan Aytay表示：“通过阿里巴巴强大、先进并且安全的云基础设施网络以及对中国市场的洞察，双方将为企业客户提供最佳的本地化解决方案。”

阿里云智能副总裁、全球生态事业部总裁沈涛表示：“阿里巴巴很高兴与Salesforce建立战略合作伙伴关系。作为亚太地区领先的云服务提供商，我们的云基础设施和数据智能平台将使Salesforce能够通过本地化的解决方案服务全球客户，并提供最佳用户体验。”

显然，Salesforce和阿里云的合作是一个双赢的结果。阿里云是世界领先企业，更有资格成为Salesforce在中国的唯一运营商，有能力把Salesforce的产品快速渗透进中国市场。

而对于阿里云来说，二者的合作，更能推动阿里云在IaaS、PaaS层面的延伸。此前，阿里云在北京峰会上提出“被集成”战略，明确表示“自己不做SaaS，帮助大家做更好的SaaS”的原则。这也是阿里云“被集成”战略的重要进展。作为全球前三、亚太第一的云服务商，阿里云与全球技术公司展开了深入战略合作。权威研究机构Gartner发布的最新云计算数据显示，2018年阿里云全球市场份额增长近一倍。