中消协称，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

同时在4月21日，郑州市郑编程客栈东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张http://www.cppcns.com女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。

同一天，市场监管总局回应特斯拉事件称，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。

特斯拉方面也在4月21日晚间表示，已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况，愿意全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据，并承担鉴定产生的全部费用，且无论检测结果如何都会接受。